这种事情，如果我没记错的话，应该是第二次曝光了。
虽然舆论吵得沸沸扬扬，但我一直都没怎么关心。为啥呢？因为我住酒店从来不用酒店的浴巾马桶啥的。不管多高级的酒店，都是喝矿泉水、自带毛巾牙刷、马桶当蹲坑用，绝对不会裸睡……我一点洁癖没有，相反还有点邋遢。但为什么会这样呢？等等，让我想想，好像还真想不出来理由？难道是因为大叔上了年纪，以前廉价旅馆住习惯了？或者，受了老婆的影响？
我们这种做派说不定会被年轻人笑话——然而事实证明，飞哥飞嫂的担心不是多余的吧？
近现代所有作家，我只服一个人：鲁迅。
他的很多话，当年读书的时候不懂。年纪越大，经历的事情越多，越觉得“是投枪是匕首”，入木三分，扎得人鲜血淋漓却又无话可说。譬如：
我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。
我们几千年的传统（儒家）文化，讲的是“人之初性本善”；我们从小被教育“劳动人民最光荣”，他们淳朴善良。坏人有没有？有，但总是“一小撮”，而且最关键的，肯定不会是自己。
我们始终不愿意承认：我们每一个人都是自私的，是贪婪的，是懒惰的，是愚蠢的……
我们始终不敢直面人性。
人性究竟是善是恶？我为什么要在《折腾》第一章写我回答翁老师的这个提问？就为了装逼？你们觉得飞哥是这种“装逼”的人吗？咳咳，那个说是的同学站出来，我不打死你。
说正事，事实上，一切的人文科学，都是以对人性的研究做为基础。对人性错误的理解，将直接导致整个理论体系的崩塌。比如传统经济学的一个基本假设是：理性人，即生产者和消费者都是理性的。然而，无数的事实证明，无论消费者还是生产者，更多的时候都是不理性的！所以，传统经济学理论越来越无法解释大量的经济现象，不得不一步一步地崩溃坍塌。
说白了，酒店这事，就很简单一个原因：人性中的恶没有得到监督。管理者睁只眼闭只眼也好，保洁员偷懒没有责任心也罢，本质皆是如此。甚至我们不惮以更坏的恶意来揣测保洁员的心态：就是要整你们这些人五人六的有钱人！我记得是刘墉写过一篇文章《小心吃口水》，大意就是顾客在饭店——普通话怎么说？重庆话叫“弯酸”（苛刻，不宽容），服务员厨司当面唯唯诺诺，转身就一口痰吐到他的菜里，拌一下给他端上来……
熟悉我的朋友知道我在做程序员之前做了两年律师两年家装，尤其是家装管工地，真的是看到了太多人性中恶的一面，从小被教育被灌输的理念被颠覆，开始很震惊很痛苦，但慢慢也都麻木了。所以本来我都不准备写这篇文章的，如果不是看到了这个：
我不知道这家伙是标新立异想博眼球呢，还是收钱洗地。
这也应了那句话：我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。我估计还真有人同意这种调调，尤其是“替酒店保洁阿姨求个情”，先把弱势群体给摆出来，啧啧啧，这思路。而且你看看舆论，肯定都是追着酒店公司穷追猛打，有哪个去深究具体干坏事的这几个保洁员的？
这让我想起了几年前，应该是多年前了，沸沸扬扬的三聚氰胺事件。本质上是散户的奶农往牛奶里添加了三聚氰胺，他们才是最直接的作恶者，但是，他们中有一个人受到处罚么？没有，相反，还有很多报道受事件影响，这些奶农是怎么怎么惨的，呼吁大家帮帮忙，或者要“爱国”要“购买国货”……
我知道有人要说“管理责任”，但管理责任不能替代直接责任啊！否则，按这个逻辑往上推，那就只能说“四方有罪罪在朕躬”了。
知道现在（其实好多年了）飞哥最恨的一个词是什么？弱势群体。
谁特么不是弱势群体啊！？
生病了，病人是弱势群体；但医生呢？面对医闹，医生还不是觉得他是弱势群体。
拆迁的，房子没了是弱势群体；但开发商呢？面对钉子户，两套破房子张口就要五百万，因为这个钉子户几个亿的资本陷在里面，负债累累，他觉得他才是弱势群体。
摆摊的，风吹日晒挣几个辛苦钱是弱势群体；但城管呢？他一个月工资又才多少钱？上面要压任务，周围有老百姓起哄，他才觉得他是弱势群体呢！
……
说实话，就因为这个弱势群体，我眼睁睁的看着好几部恶法出台，《交通安全法》里面司机最低10%的责任，《劳动法》一次又一次加重企业负担……还有些想不起来了，大概是学生打老师要保护未成年人，如此种种，结果让人很是不爽。法律，正义女神手里拿的是天平，不是一颗圣母心。不能是“我弱我有理”啊！
鲁迅先生说，我向来不惮以最坏的恶意揣测中国人。请注意，这里的中国人，是所有的中国人：既包括有钱人，也包括没钱的人；既包括有权的人，也包括没权的人；既包括强势群体，也包括“弱势群体”，比如无产者阿Q比如蘸人血馒头的华栓。
当你鲁迅弃医从文，要“改变国人的精神”，快一百年过去了，他做到了么？我觉得他根本没有。因为他的文章，即使在今天，也仍然如此的有生命有活力。本来我想说“真是讽刺啊”，但转念一想，不讽刺啊，理所当然：国人的精神，其实就是人性，人性是恒定的，是无法改变的。趋利避害好逸恶劳，一万年前如此，一万年后还是如此。能改的，只是理性。人类文明的进步，本质上是人类理性的进步。
理性的分析，“改变国人的精神”，注定是徒劳的。
与其改变国人的精神，不如健全国家的制度。
这本来是一件很明白是事情。比如酒店这事，我没看见谁要求酒店管理者“加强精神建设，提高服务意识”，而是直接了当的要求其承担责任！罚得你倾家荡产，下次干坏事之前你自然会掂量掂量。寄希望于你良心发现，这不是搞笑么？但是我发现，我们常常就真这么搞笑。
如鲠在喉，有些话真不能再写了——大家都知道的原因。算了，莫谈国事，我们谈一谈公司管理。我一直强调的，不要试图去“教育”员工，去“提高”员工的思想认识，寄希望于他们以厂为家，个个都是王进喜个个都是焦裕禄，可能么？你真有这洗脑的本身，不如出去忽悠客户，是不是？内部管理出问题，绝对不是员工的思想出了问题，而一定是企业的制度出了问题。已经有无数的案例证明：制度管人，才是根本；而好的制度，总是把人想得更不堪一些更恶劣一些。
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