第二天早上,我挨个挨个的找业务员到我办公室聊天。我先倒倒苦水,业务一直这么差,是不是得找找原因了?那究竟是什么原因呢?问他们,他们肯定是不知道的,估计之前想都没想过。那就临时想想吧,一时也想不出来,但肯定不是自己的原因,是吧?有说这种渠道不行的,有说业主太“挑”的……
只有一个人,说是他自己的原因,从对材料工艺不熟,说到销售技巧,最后还有自己有时候偷懒,其实晚上回家应该再多聊会儿之类的。我面上带着微微笑,一边点头一边鼓励他说下去,心里掀起了滔天巨浪!
失职啊!我这几个月都干了些什么?人招进来了,三言两语就打发了,扔台电脑连根网线就完了。种庄稼呀?就是种庄稼都要施个肥除个草啥的,我……我其实还是没懂啊!“舌环”女孩的抱怨,没触及我的灵魂。
悔恨之余有些庆幸,总算是开始采取行动了。古人说得没错,“十步之泽,必有香草;十室之邑,必有忠士”,面前这男孩子就不错。能有这种思路谈吐的,大忠大奸之辈啊。我看着他的脸,依稀还有几颗青春痘,下巴上依稀几根胡须,嘴唇上边还是一抹绒毛。刚毕业的大学生,还是警校毕业的,记得他说他就是想自己闯一闯?为什么考警校,好像是父母逼的。白鹏志,这个名字好,我记住了。
这早上的谈话,也就是吹吹风,让大家知道业务这一块我开始重视起来了。下午我宣布了政策:每个业务员,每天下班之前,必须做一份“工作台账”。“台账”究竟是啥意思,其实我也不知道,我学的“李全懂”:也就是做了一个表格,业务员每天必须把当天联系到那些客户,大致谈了些什么内容,遇到了哪些问题,接下来准备怎么跟进等,都全部列出来。每天下班之前,我们一起捋一捋。
大家没什么意见,也不能有什么意见。
快下班的时候,大家就坐到一堆,每个人自己说,今天新增多少客户,跟进多少客户,进展如何……我让陈鸿拿一支笔都记下来,排个顺序;我什么都不多说,但第一名和倒数第一名大家都心里有数。
同时,更重要的是,把每个业务员遇到的问题,挨个挨个的讲解,并进行记录汇总,作为以后新人入职的培训资料。
有时候我会随便找个借口,要求他们把QQ聊天记录调出来看,还真发现了有水分。小样儿!跟我斗?我也不说破,他自己脸红就行了。我还假装帮着遮掩一下,但其实所有人都知道。
这个政策实施以后,或许是我的错觉,办公室里敲键盘的节奏都快了些?
但这样做了差不多一两周的样子,我感觉就又有些松懈了,因为台账上的数字不会说谎:增长乏力。这是我早就预料到的,所以是时候祭出我的最后一招了:裁人。
看都看得出来,她没有安心工作。那段时间,我在办公室里的时间多一些,我就发现:其实谁努力谁偷懒谁老实谁滑头,我心里头明镜一样。但我还是要用数字说话。
捋完工作台账之后,大家起身离开,我说:“张某某,你留下来一下,我有点事和你说。”那一瞬间,我感觉:所有人都知道我接下来要说什么。
要的就是这种效果。
她办理离职手续很简单,我有她的工作QQ号,有她的工作台账——已经联系上的客户,虽然不多,但蚊子腿也是肉,其他人可以接着用。按天结算工资,零头就算了,给个整数,大家就两清了。
她情绪稍稍有点低沉,但看起来也没多痛苦。我猜,即使我不提出来,她也干不了多久。但我就是要抢在她前面出手。我开掉她和她辞职完全是两回事!
过了两三天,另一个业务员也来辞职。他还似乎有点挑衅的味道,我毫不在意,挽留的话都不说一句,好!马上就办。从他进我办公室到出门,前后不超过三分钟,他出门的时候都还有点懵。
接下来我就给业务员涨工资。你喜欢做好人,我就让你走得大家都开心。涨工资的理由,我开门见山的说:“我们的团队,必须是一支有战斗力的团队。销售,业绩说话,一点都做不得假!在这里混日子,你没意思,我也没意思。这点底薪,说实话,什么都算不上!但我没办法,市场就是这么残酷。我也是白手起家,我也没办法给大家变出钱来。钱,就在外面,遍地都是,但得靠我们去挣,得靠我们去抢!
“话不多说了!以前是我的疏忽,鱼目混珠大锅饭,打击了大家的士气。现在所有留下来的,都是好样的。从今天开始,我们就是一支铁军,攻城拔寨,争先恐后!
“干他狗日的!”我手掌虚空一劈。
“好!”白鹏志从座位上站了起来,啪啪的鼓了两声掌。但看看周围,才发现就自己一个人激动了,其他人都望着他呢。他“嘿嘿”笑了两声,又坐了下去。我呵呵呵的笑出声来,满屋子都是愉快的笑声。
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